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浅析电商网站第一印象的重要性和细节操作

来源: 2012-04-18 13:40 我来投稿 参与评论

  电子商务发展到了今天,也有数十年的时间了,从原先的变态式增长,到现在有的电商网站依然保持着增长,但是潜力几乎已经耗尽,而有的则干脆进入了下降的轨道,究其根本原因,就是短时间里面电商网站的快速膨胀,导致的各种恶性竞争,让整个电商行业出现口碑下降,信誉度下降,因此提升电商网站的用户体验,已经是挽救当前电商行业下滑的最后救命稻草!

  可是说到提升电商网站的用户体验,很多站长认为,不外乎提升网站的形象,内容的可读性网站的易用性和客服以及互动等等,可是对于这些内容的细节往往并不是很清楚,或者在细节上,往往还会进入操作的误区,下面笔者就来分析电商网站的第一印象会给提升网站用户体验带来什么样的作用以及具体的细节操作方法!

  一:电商网站第一印象的重要性分析

  通常用户第一次打开电商网站的感觉或者体验,被称为第一印象!电商网站如果给用户带来犹抱琵琶半遮面,千呼万唤始出来的感觉,笔者认为不能够算作一个好的第一印象,除非你的网站内容的确高人一等,就如千呼万唤始出来的一定是绝世美女,如果千呼万唤始出来的只不过是中人之姿的徐老板娘,那就一定没有这种诗意了!反而会遭到众人的诟病!而当前的大部分电商网给人的感觉也只是中人之姿的徐老板娘而已!

  第一印象如果让用户记忆深刻,那就要让用户切入主题,能够找到所需要的服务以及想要购买的东西,或者能够让用户迅速获得关键的信息等等,当电商网站有了这样的运营体验,那么用户很自然的就会收藏你的网站,很可能会成为你网站的回头客,在当前竞争激烈的电商圈子里面,拥有了众多的回头客,无疑是提升自己网站竞争力的最有效的武器!

  二:提升电商网站第一印象的操作细节

  当用户无论从什么渠道来点击你的网站的时候,就应该能够快速的弹出电商网站的页面,就是说,网站的打开速度要快,那么如何才能够实现这一点呢?一般而言需要从硬件投资和软件优化两个渠道,对于运营资金短缺,软件优化则是很多站长首选的方法,而且软件优化的成本相对也低廉一点!比如通过对网页页面的多媒体元素进行压缩,尽可能减少图片和动画在页面的展示!如果有,那也要通过代码或者网页切片技术来实现,尽快的让网页能够在用户的浏览器上显示,然后再逐步下载!不能够让用户等待超过10秒,才一下子显示整个页面!

  另外就是用户打开电商网站之后,网页给用户的感觉是非常干净清爽的,整个页面设计不出现杂乱无章,或者显示乱码,结构混乱等问题,网页第一次呈现给用户的感觉很重要,但是如何让这种感觉让用户一目难忘,那就要在网页设计上下功夫,网页设计不是为了设计花哨的页面,而是简约同时和后台结果程序能够形成很好的无缝对接,这样后台的程序和前台的操作都能够形成步调一致,同时也不会出现结构上混乱的问题!

  最后就是在网站功能上,应该能够让用户看一眼就能够很轻易的明白怎么使用,网站的帮助系统随处可以让用户浏览,网站的导航和搜索按钮非常明显,同时还应该让网站的客服联系方式,很容易就能够让用户找到!但是这里笔者不提倡在电商网站上,搞客服的浮动窗口,用户到哪里,这个浮窗就跟到哪里,特别让很多用户厌烦!

  以上就是笔者分析有关第一印象在电商网站的作用以及细节方面的操作,当然第一印象只是提升电商网站用户体验的一个很小的部分,但是不能够以事小而不为,否则就会让电商网站的用户体验变得越来越差,最终失去竞争力!以上内容由www.jyttop.com 捷易通在admin5首发,转载请保留网址,谢谢!

     
     
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