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Admin5访谈室:对话刘西斌 未来电子商务的发展趋势

来源: 2012-04-18 02:40 我来投稿 参与评论

  本期访谈嘉宾:刘西斌

  嘉宾介绍

  刘西斌,网名逸风,安徽人,上海古都电子商务有限公司创始人兼CEO,麦格劳斯(国际)服饰有限公司中国区运营总监。2001年接触互联网、2003年市场营销系毕业。曾先后任职:263通信集团华东区渠道经理,商品资源网市场总监,期间曾合伙创立黄谷B2C购物平台,后因资金不足、歇业。

  MOGLESS,意大利时尚品牌,由麦格.劳斯在1989年于意大利米兰创办。MOGLESS从成立至今只专业做领带,致力于打造一个高品质的时尚领带,曾先后为众多奢侈品牌提供领带的设计与制作。MOGLESS品牌领带因其精致的品质和时尚的形象而风靡欧美,与Hermes, Gucci同时被选为“欧美三大最具吸引力领带品牌”,品牌魅力经久不衰。

  对于从职业经理人到创业者的角色转换,刘西斌认为,无论角色和行业是否相同,成功都需要一些美德和品质,这包括积极心态、责任心、敢于担当、诚信、利他并关心他人等等。创业的过程是自我发现的过程,也是很好的成长过程,对于互联网他和广大的站长一样情有独钟。

 

刘 西 斌

  网站前期运营管理

      豆豆:逸风你好,欢迎做客admin5站长网,非常高兴今天和我们一起分享行业站的建站经验及推广营销。  

  豆豆:首先和新老朋友介绍一下自己和目前的工作团队?

  刘西斌:大家好,我叫刘西斌,2001年接触互联网,2004年投身到互联网,曾先后任职263华东区,商品资源网市场总监,目前是麦格劳斯中国区CEO,总部设在上海,东阳为运营中心。上海的办事处主要负责公司产品的设计与开发,东阳主要担负平台的运营,销售与服务。现在我们整个团队人数近30人,而这个数字还在不断的增加中。

  目前麦格劳斯( www.mogless.com )运营模式,要分两个面来说,首先是麦格劳斯在世界:麦格劳斯是意大利时尚领带品牌,2010年进入中国,麦格劳斯在世界拥有近30家专卖店,主要集中在欧洲。1989年成立至今、一直从事领带的设计、生产与销售。也就是直销模式。曾先后为众多奢侈品品牌、爱马仕、GUCICI、阿玛尼等提供设计和生产。曾被誉为最有竞争力品牌,和领带中的劳斯莱斯等称号。

  其次麦格劳斯在中国:2010年进入中国后我们没有采取向在其他国家一样的销售模式,而是采用了近年在中国非常盛行的电子商务购物平台,我们为什么这样做?经常会有人问我这样的问题,麦格劳斯进入中国后为什么要大掉身价?其实在我看来麦格劳斯在中国并没有掉身价,而是把这个品牌诠释的更尽致。一个成功的品牌、不是在于他提供的产品有多么的贵,而在于他给消费者提供的产品是否有价值,而我们在中国除了提供一流的花型设计,精益求精的纯手工缝制,以及严格检验筛选的产品以外。我们还提供了极具竞争力的价格,为什么我们的价格和商场相差比较大,是因为我们降低了中间的一切环节(比如:中间商、店租、装修等)。

  豆豆:做站的初衷?

  刘西斌:作站的初衷非常简单,麦格劳斯要在中国发展,而通过电子商务是最好的方式。第一:可以快速的把品牌告知给消费者,而实体店就有一定的限制。第二:为消费者提供性价比更高的产品,因为通过电子商务销售,我们可以节省非常多的费用,而这笔费用就可以从销售价上进行体现,让利给消费者。

  在这里我要和广大站长分享我个人的一点拙见:未来的电子商务将从多元化往细分化市场发展,也就是说未来的综合性B2C购物平台将停留在少数的几家上,而更多的市场会倾斜于细分化市场,比如麦格劳斯这样的专业与直销性质的购物平台。

  豆豆:曾先后任职263华东区,商品资源网市场总监,为什么会选择自己创业呢?

  刘西斌:其实这个问题曾经也有很多人问过我,说你在那些公司里做的不是非常好吗?比如263最近也上市了。我想这个问题应该不止发生在我一个人身上,相信广大的站长朋友也有很多是放弃了金饭碗另辟东山。没有哪一个人骨子里真的愿意一辈子做一个公司,而且不是自己的公司。可能这和中国的教育有关,在中国人大多数的心理,只有通过创业才能实现自己的抱负。

  豆豆:一般专业行业站都有自己的实体展示店,你们是否也会发展实体店?

  刘西斌:开设实体店一直是我比较犹豫的事情,因为一旦开设实体店,我们的价格优势就不明显了,而且如果我们在上海开设实体店,最多只能解决上海客户的需求,而其他的城市将不能兼顾。一旦我们在主要的几个城市开设实体店后,由于成本的提高,我们的价格自然就会提高。按照在北京、上海、广州三个城市开设实体店计算,每个店面每年的开销在150W,那么我们一年就多出450W运营成本,然后再把这个运营成本嫁接到销售额里去。以此推算,一条真丝纳米领带,实体店的销售价格在300-1500之间,而麦格劳斯商城现在的价格是88-300之间(而且是纯手工缝制),由此可见这之间的差距。所以综上所述,我们短时间内不打算开实体店,继续向消费者提供性价比更高的产品与服务。

  豆豆:与麦格劳斯的合作采取的是代理方式还是直接合作的方式运营?

  刘西斌:实际我们现在的模式就是直营,产品的制作工艺、经典的设计花型都是和欧美同步。当然我们会结合中国5000年的文化内涵,设计出更符合中国人佩戴习惯及花型款式。

  豆豆:电子商务的模式不外乎b2c、b2b、c2c模式,麦格劳斯采用哪种模式,又是如何保障商家自身的利益的同时最大让利给消费者?

  刘西斌:模式确实很多,现在也出来了其他的几种模式。比如:B2BC2,M2C等等。没必要搞得那么花俏,很简单,是个人还是企业就可以了。其实我一直把麦格劳斯定义为B2C,即厂家对消费者。为了更好的服务客户,我们也在淘宝开通了官方旗舰店(http://taobao.mogless.com)。

  电子商务这个行业能否走的更远,关键在于如何和用户搞好互动,让利消费者。保护消费者的利益,我想是每个合法、正规的企业都会考虑的问题。实际我们采取的方法也很多,比如7天无理由退换货,提供正规发票,货到付款,支付宝担保交易,也开通了网银在线认证,包括我们现在在申请的诚信商家联盟。在我的服务理念里,商家和消费者,消费者永远是第一位,比如近期为了拉近和消费者之间的距离,我们也做了很多活动,比如全场免运费,免费体验,满买送限量版签名笔等活动。

  豆豆:打开你们的网站 www.mogless.com,典型的b2c电子商务行业站,专心于领带的制作和销售,和我们谈谈目前网站的运营情况,如日流量、论坛注册会员及盈利情况如何?

  刘西斌:目前网站的运营情况还算良好,我们从7号开始公测,18号正式对外营业。之前没有做任何的推广。只是被媒体曝光了麦格劳斯即将上线的消息,17号我们的独立IP访客达到1800,注册会员达到近两千,17号当天完成销售113单,其中有个麦格劳斯的忠实客户一次性买了12条,这个客户在欧洲生活和出差的时候长,这次在国内也能买到,而且价格相当实惠就多买了几条,现在这样的发展势头出乎我的意料。

  豆豆:听说关于在前期推广营销方面,近期会有大的动作,能提前透露一下?还有是否想过与其他服装厂商配套服务,比如为世界500强企业提供领带或是与当地政府合作推广?

  刘西斌:也算不上是大动作,只是在广告上我们会首期的开始投放,目前和其他服装厂商的配套销售服务我没想过,今后也不打算那样去做,还是专业专心的把这个品牌给先做好。和世界500强企业合作,这个是一直都在做的,比如通用集团,意大利埃尼集团等等。在中国我们也在和几家公司进行洽谈,比如中国建设银行,浪莎集团。说到和企业的合作,这里需要和广大站长说说我们提供的差异化服务。我们都知道,在国内为一家企业提供企业领带,就是简单的把企业的LOGO放到领带上,而我们不是,我们是把那家的企业文化融合到领带上,带一条领带即可知道他企业的产品与企业文化。就像蒙牛董事长经常带的那条领带“青山绿水一头牛”,从这条领带就可以很好的体现蒙牛文化。目前我们也在和上海市政府、杭州市政府进行洽谈合作。因为这些领导经常佩戴领带,重要的是佩戴的都是常规花型的领带,所以我们想设计些属于中国风的领带,把中国5000年的文化融合到领带上,如果和上海、杭州政府合作顺利,下一步我们将把具有中国风的领带推荐到中央,让国家领导人也佩戴麦格劳斯的领带。

  豆豆:这个想法非常好,这也是我们广大站长需要学习的方面,如何引进好的产品,然后根据自己的实际情况进行微创新,从而成就自己的品牌,形成自己的核心竞争力。

  未来电子商务的发展

  豆豆:对于做电子商务行业站的站长们,以你长期的市场运营经验,你会给他们什么建议,或者说做电子商务需要注意哪些问题?

  刘西斌:需要注意三点:第一点:有个属于自己平台的营销策略;第二点:持续优化你的产品与服务,持续提供好你的产品与服务;第三点:永远不要把你的客户和合作伙伴当白痴,当你把他们当白痴的时候,说明你已经足够白痴了。

  豆豆:做行业站,如何选择好的产品?

  刘西斌:好产品要从很多个面来诠释,比如具有一流的质量(制作工艺),一流的性价比(价格很有优势),品牌知名度、认知度等,如果做电商不具备以上的几点很难取得消费者的信任,没有消费者的信任,你也就无法在这个行业走下去了。

  豆豆:对于电子商务在中国的发展趋势,你是如何看待的?

  刘西斌:中国的电子商务发展趋势不容置疑,至少还有3年的高速发展,只是接下来的发展不像前些年那么不理性,未来的电子商务将是比谁更专业,谁更能提供好的产品与好的服务,谁更细分化产品,谁更了解消费者。

  豆豆:最后和我们说说作为一个草根站长创业应该注意哪些方面,给未来创业的站长们一些建议?

  刘西斌:最后和大家分享三点:第一点:如何进入电子商务?电子商务在今天已经不算新鲜事了,建个网站在很多年前就可以用1天时间搞定。今天我们来探讨如果做的问题,今天的电子商务是快鱼吃慢鱼的年代,也是臭皮匠超诸葛亮的年代。关键看我们提供的服务是不是可以满足消费者的特定需要,如果今天还有人建个C2C商城,我们只能说他钱很多。但是如果今天有人提供其他B2C没有的,或者不是强项的产品与售后服务的创新等等,如果你今天有一个好的产品或营销模式,不用等待,马服务,超越还是比较轻松的。关键是创新,技术的创新、产品的创新、销售模式的创新、上准备开始,现在这个年代是钱找人的年代。如果你有以上的几点,喊一声钱就会出现。

  第二点:关于创业。记得早些年老外跟我说,中国人是最勇敢的,话里有话。大家都知道创业成功的概率是非常低的,但是仍然有那么多人前赴后继。让我们看到国人的勇敢外,也让我们看到,在中国只有通过创业才是实现理想与抱负的有效途径。刘欢老师的一首《在路上》唱出无数人的心声。中央电台的《赢在中国》鼓励了一批还在犹豫的朋友,我一直鼓励大家创业,不要怕创业失败。认准后专心去做,有恒心把它做好,要有这样的勇气和气魄,哪怕失败也光彩。

  第三点:正在创业的路上。相信这里有很多正在创业路上的人。如果你做了很久还没起色,记得回头看看是不是模式有问题,是不是方法有偏离,是不是用尽了所有的力气。如果你是刚刚起步;那就努力的迈出第二步,第三步......

       豆豆:谢谢西斌的分享,本期访谈到这就结束了,欢迎大家踊跃参加A5论坛“求职招聘兼职”(http://bbs.admin5.com/forum-452-1.html) 版块,a5为广大站长朋友和企业公司提供人才交流合作的平台,如果您是求才若渴的企业和公司欢迎到a5论坛“招聘” 发布公司人才的需求,如果您是草根站长或是从事与互联网相关的人员也可以到a5论坛“求职”版块展示自己,一是通过a5这个平台拓宽自己的求职路,二是可以在论坛结交志同道合的朋友,豆豆也欢迎大家在论坛踊跃发帖推荐身边的站长朋友。招聘版块有合作意向的商家和企业请联系豆豆,qq:332556193 ,招聘企业请加企业招聘群114337464,个人求职请加人才交流群102329185。

     
     
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